Überblick
Als Fachkraft im E-Commerce unterstützen Sie den Vertrieb von Produkten und Dienstleistungen im Internethandel. Sie beantworten Kundenanfragen telefonisch, via E-Mail oder über Social-Media-Kanäle wie z. B. Facebook, bearbeiten Kundenreklamationen, organisieren Warenrücksendungen und überwachen Zahlungseingänge.
Für den Online-Shop optimieren Sie unter Berücksichtigung von Marketing- und Vertriebskonzepten Produktbeschreibungen und unterstützen die Weiterentwicklung des Sortiments.
Besuchen Sie unseren Info-Tag und lernen Sie unser Haus kennen.
- Waren- und Dienstleistungssortiment
- Mitwirkung an der Vertragsgestaltung und Bearbeitung von Kundenreklamationen
- Servicekommunikation kundenorientiert gestalten
- Grundlegende Geschäftsprozesse im E-Commerce kennenlernen, insbesondere Online-Marketing und -Vertrieb sowie Finanzbuchhaltung
- Begleitende Lerninhalte wie wirtschaftliche Grundlagen sowie informationstechnisches Büromanagement und Arbeitsorganisation
- Mindestalter 18 Jahre
- Schulabschluss wünschenswert
- Interesse für das Internet sowie an modernen Kommunikationsmöglichkeiten, Kunden- und Serviceorientierung, Organisationstalent und Kreativität
Zusätzlich zur Ausbildung können Sie unsere besonderen Hilfen in Anspruch nehmen:
- Sozial-medizinische Betreuung (z. B. Physiotherapie)
- Psychologische Unterstützung
- Soziale Beratung
Hinweis zu den Maßnahmen
Bitte beachten Sie, dass die oben genannten Leistungen ausschließlich von Reha-Teilnehmenden in Anspruch genommen werden können.